Оферта на заключение Договора Оказания услуг по подбору сиделок «GRACE»

(Версия: 1.0, редакция: 20.09.2022 г.)

Настоящий Договор является предложением (офертой, в соответствии с п. 1 ст. 435 ГК РФ) Заказчика, желающего получить услуги из числа доступных для заказа в Сервисе GRACE услуг и заключить Договор возмездного оказания услуг, адресованное физическим лицам, зарегистрированным в Сервисе GRACE в качестве Исполнителей, желающих оказать такие услуги по заказу Заказчика, совместно именуемые «Стороны».

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
1) Оферта – текст настоящего Договора, который постоянно доступен по ссылкеhttps://gracerussia.com/agree и который вместе с размещенным Заказчиком через Сервис GRACE Заказом на выполнение конкретного перечня услуг, а также информации о сроках и порядке их выполнения представляют собой предложение Заказчика.
2) Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты Заказчика, путем осуществления действий, направленных на принятие к исполнению Оферты Заказчика.
3) Заказчик – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, оставившее заявку и принявшее Условия использования Сервиса GRACE для Клиентов для целей размещения Оферт на приобретение доступных посредством Сервиса GRACE услуг Исполнителей на условиях настоящей Оферты;
4) Исполнитель – физическое лицо/физические лица, достигшие возраста 18 лет, зарегистрированное в качестве Исполнителя и принявшее Условия использования Сервиса GRACE для Исполнителей в целях принятия (Акцепта) к исполнению заказов Заказчиков на оказание услуг на условиях настоящей Оферты;
5) Договор – размещенное Заказчиком в Сервисе GRACE предложение на условиях настоящей Оферты, после его Акцепта Исполнителем. Договор заключается и становится обязательным для обеих сторон после Акцепта Оферты.
6) Сервис GRACE – Интернет ресурс, размещенный по адресу: https://gracerussia.com (и адресам подразделов сайта), бот в мессенджере «Telegram» по адресу https://t.me/gracerusbot или мобильные приложения, представляющие собой совокупность программно-аппаратных средств, содержащих в себе информационную систему данных и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программ для ЭВМ, баз данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер). Сервис GRACE является Интернет-ресурсом, предназначенным для получения информации о различных работах и/или услугах, а также для размещения и принятия Заказов между Заказчиками и Исполнителями, в том числе для заключения между ними Договоров, осуществления взаимодействия и проведения взаиморасчетов между сторонами таких Договоров.
7) Заявка – размещенный через Сервис GRACE запрос на оказание услуг.
8) Заказ – согласованный перечень услуг по поданной Заявке.
9) Оператор – представитель Сервиса GRACE, осуществляющий взаимодействие с Заказчиком/Исполнителем по Заявке/Заказу.

1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется по запросу Заказчика оказать последнему (или иному лицу по указанию Заказчика) услугу на условиях настоящей Оферты, Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги Исполнителя.
Перечень, объем и сроки выполнения услуг, которые Исполнитель должен оказать Заказчику, указаны в Заказе Заказчика, размещенном через Сервис GRACE. Заказ становится неотъемлемой частью настоящего Договора после принятия Исполнителем предложения Заказчика. При этом Стороны настоящего Договора принимают и соглашаются с условием того, что Договор считается заключенным для каждого акцептанта в целом и по-отдельности вне зависимости от наличия или отсутствия Акцепта Исполнителя по Заказу Заказчика.
1.2. Исполнитель оказывает услуги по месту нахождения Заказчика, либо ином указанным им в Заказе месте.
1.3. Исполнитель не вправе привлекать к исполнению Договора третьих лиц, без предварительного согласования Сервиса GRACE.
1.4. Сервис GRACE вправе в любое время вносить изменения в Оферту без уведомления Заказчика и Исполнителя. Новая редакция Оферты размещается на Сайте с указанием даты последней редакции и вступает в силу с даты размещения. Продолжение использования Сервиса является согласием с условиями новой редакции Оферты.

2. Стоимость и порядок оплаты
2.1. Стоимость услуг, из числа доступных к заказу у Исполнителя в Сервисе GRACE, определяется после обработки Заявки Оператором и акцепта Исполнителем соответствующего Заказа.
2.2. Стоимость услуг по Договору определяется из стоимости каждой выбранной Заказчиком услуги из числа доступных к заказу у Исполнителей в Сервисе GRACE и представляет собой общую сумму всех выбранных Заказчиком услуг Исполнителя на момент оформления Заказа. При этом, если Исполнителем будет установлена необходимость оказания большего объема услуг, чем указано в Заказе, то стоимость такого Заказа подлежит пересчету исходя из объема услуг, подлежащих оказанию. В таком случае, Заказчик обязуется изменить объем услуг в Заявке посредством Сервиса GRACE или путем звонка Оператору.
2.3. В случае отказа Заказчика произвести изменение объема Заказа, Исполнитель услуг вправе отказаться от исполнения Заказа без компенсации каких-либо убытков, штрафов и неустоек Заказчику, в связи с несогласованием существенных условий договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ).
2.4. Оплата услуг производится Заказчиком или иным указанным им лицом в форме 100 (сто) % предоплаты и может осуществляться одним из следующих способов:
2.4.1. Путем оплаты наличными денежными средствами непосредственно Исполнителю.
2.4.2. В Сервисе GRACE в безналичной форме с использованием онлайн-кассы.
2.5. Исполнитель самостоятельно несет обязанность по уплате налогов в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
2.6. В случае возникновения у Заказчика задолженности перед Исполнителем по оплате оказанных по договору возмездного оказания Услуг, а также при наличии иных задолженностей, подлежащих уплате в пользу Исполнителя, последний, являясь получателем средств в смысле Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ, вправе предъявить требование о совершении платежа в сумме задолженности с привязанной Заказчиком в Сервисе банковской карты, на что заранее дает свой акцепт.
2.7. Сервис GRACE не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса GRACE в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.
2.8. Выбор соответствующей формы оплаты производится Заказчиком при согласовании Заявки.При этом, при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функциональности, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты, недостаточность средств на банковской карте, включая, но не ограничиваясь) Заказчик производит оплату наличными денежными средствами непосредственно Исполнителю.
2.9. Сервис GRACE не имеет доступа к указанным Заказчиком данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты.
2.10. Сервис GRACE вправе в одностороннем порядке вносить изменения стоимости услуг, размещаемой на Сайте. При этом, в случае если Заказчик уже совершил оплату услуг за текущий или будущий период, дополнительной оплаты не требуется. Изменение стоимости не имеет обратной силы и распространяет свое действие только на будущий период с даты изменений.

3. Сроки и условия оказания услуг
3.1. Исполнитель обязан приступить к оказанию услуг в сроки, указанные Заказчиком в Заказе.
3.2. Исполнитель определяет технологию оказания услуг самостоятельно, соблюдая обязательные требования Регламента и иных правил Сервиса.
3.3. Все материалы и оборудование, необходимые для оказания услуг, предоставляет Заказчик, если иного не будет согласовано между сторонами настоящего Договора дополнительно. При этом, оказание Исполнителем услуг с применением предоставленных Заказчиком материалов и оборудования не изменяет стоимость Договора.
3.4. За несанкционированное привлечение к исполнению настоящего Договора третьих лиц, Исполнитель несет ответственность за убытки, причиненные при исполнении Договора.
3.5. В случае, если Заказчик не уведомил Сервис GRACE о своем не согласии с качеством или объемом оказанных Исполнителем услуг в течение 24 (двадцати четырех) часов после их завершения, Услуги Исполнителя считаются принятыми без каких-либо замечаний и подлежащими оплате в полном объеме. Моментом начала течения срока является окончание каждого дня исполнения Заказа.
3.6. Уведомление об отказе от приемки Услуг в обязательном порядке осуществляется в адрес Исполнителя через Сервис GRACE, одним из следующих способов:
· путем уведомления Сервиса посредством телефонного звонка;
· через любой из доступных каналов связи Сервиса GRACE;
· посредством направления в адрес Сервиса GRACE электронного сообщения.
3.7. Оказание услуг происходит следующим образом:

После подбора Исполнителя Сервис GRACE ведет коммуникацию с ним и получает информацию о ходе оказания услуг по уходу за подопечным. Пользователь вправе запросить отчет о ходе оказания услуг с использованием телеграмм-бота.


3.8. Сервис GRACE по запросу Заказчика может оказывать содействие при выборе контрагентов – партнеров Грейс в целях реализации некоторых потребностей Пользователя, указанных на Сайте (например, страхование имущества, видеонаблюдение)*

*в указанном случае Грейс содействует в коммуникации с компаниями-партнерами и не предоставляет услуги самостоятельно.

4. Ответственность сторон
4.1. В случае нарушения Исполнителем обязательств по Договору Заказчик вправе требовать возмещения только реального ущерба. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
4.2. В случае нарушения Заказчиком обязательств по Договору Исполнитель вправе требовать возмещения только реального ущерба. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

5. Расторжение договора
5.1. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, при этом у него возникает обязанность оплатить фактически оказанные услуги. При этом, в случае если Заказчик отказывается от исполнения Договора менее, чем за 12 (двенадцать) часов до начала его фактического исполнения, то стоимость одного дня такого Заказа подлежит оплате в полном объеме.
5.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора. При этом, в случае отказа менее, чем за 12 (двенадцать) часов до начала исполнения Заказа, Исполнитель обязан компенсировать Сервису GRACE понесенные в связи с таким отказом издержки в виде комиссии, обычно удерживаемой со стоимости одного дня Заказа.
5.3. В случае отказа Исполнителя от Договора в одностороннем порядке, при условии невозможности подбора другого Исполнителя через Сервис GRACE, сумма предоплаты возвращается Заказчику в полном объеме за вычетом фактически оказанных услуг (в случае, если услуги были частично оказаны).

6. Разрешение споров
6.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в рамках Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его заключения, изменения, исполнения, нарушения, расторжения или признания недействительным, подлежат разрешению мировым судьей или в суде общей юрисдикции в соответствии с законодательством РФ.
6.2. При возникновении спорных ситуаций Заказчик может создать обращение через Сервис GRACE. После обработки обращения Сервис GRACE проводит расследование, направленное на выяснение всех обстоятельств спорной ситуации.

В случае если в результате расследования будет выяснено, что спорная ситуация возникла по вине Сервиса GRACE или Исполнителя, Сервиса GRACE предоставляет Заказчику оказание услуг по 1 будущей заявке за счет Сервиса GRACE, а именно Заказчик может воспользоваться 1 (одной) услугой в предложенном Сервисом GRACE объеме бесплатно.

7. Заключительные положения
7.1. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения, т.е. Акцепта Исполнителем Оферты Заказчика.
7.2. Договор прекращает свое действие после завершения принятых на себя Сторонами настоящего Договора обязательств по отношению друг к другу.
7.3. Если иное не предусмотрено законом, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает наступление гражданско-правовых последствий для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
7.4. Текст настоящего документа, а также непосредственный Заказ Заказчика на оказание необходимых ему услуг - являются неотъемлемыми частями друг друга и образуют заключенный между Заказчиком и Исполнителем Договор с момента Акцепта Исполнителем Оферты Заказчика.
7.5. Заказчик соглашается, что действия, совершенные им после акцепта, и направления заявки, признаются действиями Заказчика.
7.6. Все уведомления в ходе исполнения договора направляются сторонами с использованием Сервиса GRACE.
7.7. Вся информация об оказании услуг содержится на Сайте, размещенном по адресу: https://gracerussia.com (и адресам подразделов сайта), боте по адресу https://t.me/gracerusbot или мобильных приложений, представляющий собой совокупность программно-аппаратных средств, содержащих в себе информационную систему данных и объектов интеллектуальной собственности. В случае отсутствия в Оферте определенных условий, пробелы восполняются условиями, содержащимися в указанных в настоящем пункте источниках.
7.8. В случае наличия претензий или технических проблем, Заказчик/Исполнитель может обратиться к Сервису GRACE по адресу электронной почты: telltograce@gmail.com
7.9. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.10. Сервис GRACE предоставляется на условиях «as is» (как есть). Сервис GRACE не несет ответственности за последствия использования сервиса.
7.11. Сервис GRACE вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Пользователем с целью контроля качества предоставляемых услуг.


Made on
Tilda